আপডেটের তারিখ: ১৭ মার্চ, ২০২৪

StyleBDCare.com এ আপনার আস্থার জন্য ধন্যবাদ! আমরা আমাদের গ্রাহকদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো:

১. রিটার্নের শর্তাবলী

  • সময়সীমা: পণ্য গ্রহণের 2 দিনের মধ্যে রিটার্ন রিকোয়েস্ট করতে হবে।
  • পণ্যের অবস্থা:
    • পণ্য অবিকৃত, অপ্রয়োগকৃত এবং মূল প্যাকেজিংয়ে থাকতে হবে।
    • ট্যাগ, লেবেল ও প্রুফ অফ পারচেজ (ইনভয়েস) সংরক্ষণ করতে হবে।
  • ব্যতিক্রম:
    • স্বাস্থ্য ও ব্যক্তিগত যত্ন পণ্য (যেমন: Pensly, OUHOE স্প্রে) শুধুমাত্র অপরিবর্তিত ও সিল করা অবস্থায় রিটার্নযোগ্য (হাইজিন ইস্যু)।
    • ফ্যাশন পণ্য (জামা-কাপড়) ব্যবহারের চিহ্ন বা গন্ধ থাকলে রিটার্ন গ্রহণ করা হবে না।

২. রিফান্ড প্রসেস

  • অনুমোদন সময়: রিটার্ন রিকোয়েস্ট অনুমোদনে ২৪-৪৮ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে।
  • রিফান্ড সময়: অনুমোদনের পর ৫-৭ কর্মদিবসে টাকা ফেরত দেওয়া হবে।
  • রিফান্ড মেথড:
    • যে পদ্ধতিতে পেমেন্ট করা হয়েছে, সেভাবে ফেরত।
    • স্টোর ক্রেডিট: টাকার বদলে StyleBDCare ওয়ালেটে ক্রেডিট দেওয়া হবে (১০% অতিরিক্ত বোনাস সহ)। (coming soon)

৩. রিটার্নের কারণ

আমরা নিচের ক্ষেত্রে রিটার্ন/রিফান্ড গ্রহণ করব:

  1. ভুল পণ্য ডেলিভারি (সাইজ, কালার, মডেল মেলেনি)।
  2. পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত (ডেলিভারির সময় চিহ্নিত করা হয়েছে)।
  3. প্রোডাক্ট ডিফেক্ট (যেমন: Pensly বোতল লিক করছে)।

৪. রিটার্নের জন্য কী করবেন?

  1. স্টেপ ১: আমাদের ফেসবুক পেজে ইনবক্স করুন।
  2. স্টেপ ২: পণ্য ও প্রুফ অফ পারচেজ (ইনভয়েস) Pathao কুরিয়ারে পাঠান (আমরা শিপিং লেবেল পাঠাবো)।
  3. স্টেপ ৩: ট্র্যাকিং নম্বর শেয়ার করুন এবং রিফান্ড প্রসেস শুরু করুন।

৫. নন-রিফান্ডেবল পণ্য

  • ব্যক্তিগত ব্যবহার্য পণ্য: Pensly, OUHOE স্প্রে, South Moon ক্রিম।
  • ফ্যাশন পণ্য: ট্যাগ খোলা বা ব্যবহারের চিহ্নযুক্ত জামা-কাপড়।
  • স্পেশাল অর্ডার পণ্য: কাস্টমাইজড বা প্রি-অর্ডার আইটেম।

৬. এক্সচেঞ্জ পলিসি

  • ফ্যাশন পণ্য: সাইজ বা কালার পরিবর্তনের জন্য বিনামূল্যে এক্সচেঞ্জ (শর্ত প্রযোজ্য)।
  • স্বাস্থ্য পণ্য: ডিফেক্টিভ হলে একই প্রোডাক্টের রিপ্লেসমেন্ট দেওয়া হবে।

৭. যোগাযোগ

রিটার্ন/রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে যোগাযোগ করুন:

দ্রষ্টব্য: এই নীতিমালা প্রয়োজনে পরিবর্তন করা হতে পারে। আপডেটেড পলিসি ওয়েবসাইটে পাওয়া যাবে।